Windows10へのアップデート失敗

メーカー SONY
機種 VAIO
型番 SVF15A17CJB
修理箇所 ハードディスク
所要日数 1日
地域/ご依頼方法 茨城県/宅配修理

依頼内容

Windows7からWindows10へアップデートしようとしたら、途中で電源が落ちてしまった。
再度電源を入れたところ、自動修復画面になってしまい何もできなくなった。

修理内容

Windowsのアップデートに失敗することで起こりやすい現象です。
突然電源が落ちたことでWindowsのアップデートに失敗し、重要なファイルが壊れてしまうことで立ち上がらなくなってしまう現象です。
この症状はOSの再インストールが必要となり、データやソフトは消えてしまいます。
また、Windows7なのでメーカーによってはリカバリディスクが必要になることもあります。
今回のお客様はハードディスク内にリカバリ領域がありハードディスクも故障していなかったため、ここからOSの再インストールを行いました。
Windows7の再インストール完了後に、Windows10へのアップデートをし納品となりました。