ASUS マウスポインタだけ表示される 

メーカー ASUS
機種 R512MA-SX155H
型番 R512M
修理箇所 OS
所要日数 1日
地域/ご依頼方法 埼玉県/宅配修理

依頼内容

電源は入るがWindowsが起動できない。
画面が真っ暗になる。

修理内容

Windowsが起動できず、最終的に画面が真っ暗になる症状でお預りしました。
電源を入れると、ASUSのロゴが表示され、Windowsの起動画面も順調に進んでいきますが、最後には画面が真っ黒になりマウスポインタだけになってしまう状態でした。
ウイルスや直近にインストールしたソフト、ドライバが影響することでこのような症状が現れることがあります。
ハードディスクも点検しましたが、物理的に不具合があるなどの結果は出ませんでした。
今回は特にデータ等は必要ないとのことでしたので、Windows10をクリーンインストールし完了となりました。