代表的な物に「フォルダマークに？が出ている物」「地球儀のマーク」そして今回ご依頼いただいた「進入禁止マーク」です。
それぞれ、OSが起動しない現象ですが、理由が異なります。
Macは、購入時にインストールされているOSより、バージョンの古いOSでは起動することができません。
今回表示された「進入禁止マーク」は、ハードディスクにOSが入っていても、そのMacで使用可能なOSではないので起動できないことを知らせるエラーです。
また起動していても、スリープモードが解除されなかったり、キーボードやマウスパッドが反応しなかったりと、別の症状が現れ、使用可能なOSではないことを、警告してくる場合もあります。
起動させるためには、対応しているバージョンのOSを再インストールするしかありませんが、OSを再インストールしてしまうと、データが消えてしまいます。
データのバックアップを取られていないお客様でしたので、データを救出したのち、OSをインストール、データを戻して修理完了となりました。
