こちらの機種はSSDとハードディスクが搭載されているタイプになります。
ハードディスクにOSはインストールされておらず、データの保存用として、搭載されています。
起動に必要なプログラムや情報はSSDに入っているので、分解してSSDを取り外し不具合が起きていないか確認します。
その結果、SSDが認識されていないことが判明しました。
SSDを交換する必要がありますが、認識されないSSDからはデータの救出も出来ないので、お客様にその旨をご説明し、ご了承いただいた上でSSDの交換を行いました。
OSを再インストールし起動確認のテストを行った結果、問題なく動作し、修理完了となりました。
