起動後に?マークが出てしまう。

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電源を入れると起動音とリンゴマークの後にフォルダに?のマークが出てしまう症状です。
ほとんどの場合、OSを読み取ることができないために発生します。
ハードディスクを取り出して確認したところ、完全に沈黙していたため、これが原因のようです。
ハードディスクの交換とOSの再インストールが必要になります。
データはご自身でバックアップされているとのことでしたので救出作業は必要ありませんでした。
ハードディスクを新しく交換するか、振動や温度上昇に強いSSDへ換装するかご検討いただき、今回はSSDをお選びいただきました。
OSをインストールし起動が確認できましたので、納品となりました。