キーボードが浮いてきて、キーとマウスパッドの反応が悪くなった。

---

お預かりした時点でバッテリーの膨張が著しく、それが原因でキーボードが押し上げられている状態でした。
切り分け方法として、外付けのキーボードとマウスを繋いでみたところ、動作には全く問題がありませんでした。
念のため、分解しバッテリーを取り外して動作を確認してみましたが、こちらの方法でもキーボードやマウスパッドには問題はないようでした。
分解の際に、内部にかなり汚れが溜まっていることが判明しましたので、お客様にご説明しバッテリー交換と内部クリーニング、CPU冷却FANグリスの塗り直しでご了承いただきました。
交換部品を待っている間にクリーニングとグリスの塗り直しを済ませ、バッテリーが納品されたので交換後の動作確認テストをしてご返却となりました。