DVDを読み込まない。

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DVDが使えないとのことでお預かりしました。
読み込まないのかと思いDVDを入れようとしましたが、DVDが入口で詰まってしまい入っていかない状態でした。
システムでもDVDドライブは認識されており、設定などは問題ないことが分かりました。
物理的に壊れていることが判明し、ドライブごと交換を行いました。