NEC 意図せずシャットダウンしてしまう

メーカー NEC
機種 LL750/RS
型番 PC-LL750RS
修理箇所 OS
所要日数 3日
地域/ご依頼方法 東京都/持ち込み修理

依頼内容

突然シャットダウンしてしまう。

修理内容

起動中に突然青い画面になり、シャットダウンしてしまう状態でした。
Windows使用中に起こったエラーはイベントログに残っているため、内容を確認したところ、 イベントログにはKernel-Power イベントID 41というログがありました。
この内容は厄介で、電源関連のエラーではありますが、原因の特定ができないものでした。 一般的な対策としては、電源プランを高パフォーマンスにし、高速スタートアップをオフにするなどがあります。
今回は一度リカバリを行い様子を見ていただくことになりました。