動きがかなり悪く、フリーズしやすい。

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動作はするが、かなり遅くフリーズすることが多々あるとのことでしたので、プログラムに何らかの負荷がかかっている疑いが強いです。
タスクマネジャーを開き確認してみると、やはり「ディスク100％」になっていました。
この場合、意図していない何かが、裏で作動してることが多いです。
そのようなことが起きないように、お客様にソフトやアプリの要・不要を確認しながら、設定や削除などのプログラム調整を行い、改善することができました。