落とした訳でもないのに、液晶が割れてしまった。

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なぜ液晶パネルが破損してしまったのか、心当たりがないとのことでしたが、液晶型番を確認するために分解を進めたところ、筐体が若干、凹んでいるようでした。
お客様に確認すると、満員電車の車内で圧迫されたかもしれない、とのことでした。
外圧が掛かっていると、液晶パネル以外の内部部品にも故障が生じている可能性が出てきます。
パネル交換の前に、基盤やハードディスク、FANなどに破損がないか点検をしましたが、問題はないようでした。
液晶交換を済ませ、画面がきれいに映ったことを確認し、念のためキーボードの動作確認も行いました。
こちらも特に不具合は出ていませんでしたので、無事納品となりました。