電源を入れると起動しているような音はする。
画面が映らない。

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お預かりしてすぐにベゼルの一部が破損していることが分かりました。
ご申告の通り、電源を入れると起動音は聞こえるのですが画面は映らず、真っ暗な状態でした。
起動音がするということは、もちろん通電はしていているということになります。
動作もしているようでしたので、外部出力で映し出してみるとやはり正常に動作していることが確認できました。
診断結果としては液晶パネルの故障が濃厚となります。
分解し液晶パネルを取り外すと、液晶パネル裏の偏光板まで傷ついていることが判明しました。
正面から見ると特に問題なく見えますが、斜めから見ると傷の部分が白くぼやけたように見えてしまいます。
完全に直すためには上半身ごと交換が必要ですが、お客様に相談したところ、今回は液晶パネルの交換のみで良いとのことでしたので、部品を取り寄せ液晶のみ交換し納品となりました。