OSのインストール中にエラーが発生してしまい、インストールできなくなってしまった。
その後、起動もしない。

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OSのインストール失敗でお預かりしました。
以前から起動時に進入禁止マークが出たりと不安定だったとの申告がございましたので、SSDの状態から確認していきます。
診断の結果、SSDに何かしらの不良が出ていることが判明しました。
SSDを認識することもありますが、しばらく時間が経つとSSDを認識しなくなります。
そのため、OSをインストールしている途中でエラーが出てしまうようです。
お客様と相談し、SSDを交換した上でご希望のOSをインストールしたところ、問題なくインストールすることができました。
起動テストも問題ないことを確認し、納品となりました。