電源は入るが、OSが立ち上がらない。

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OSが起動しないとのことでお預りしました。
症状を確認するために電源を入れてみると、BIOSは立ち上がりますがエラー表示になり、OSは立ち上がらない状態でした。
この症状は、OSかOSの入っているハードディスクに不具合が出ている場合が多いです。
検証するために分解し、ハードディスクを取り出して専用の機械にかけて確認したところ、ハードディスクに不具合が見つかりました。
その不具合が原因で、中に入っているOSを読み込むことができず、その結果OSが起動しない現象が起きていました。
データのバックアップはご自身で取られているとのことでしたので、ハードディスクを交換しOSを再インストールして納品となりました。