落としてしまい、画面が割れてしまった。

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閉じた状態で左角が下になった状態で落下させてしまったとのことでした。
破損状態から、落下の衝撃の強さがうかがえます。
念のため、内部機器に問題が生じていないか点検を実施しましたが、被害は液晶パネルのみでした。
こちらの液晶パネルは入手に若干時間のかかる部品だったため、通常よりお預り期間は長くなってしまいましたが、無事入手。
パネルを交換し納品となりました。