落してしまい、液晶が割れた。

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明らかに液晶パネル破損と分かる症状でした。
分解し、液晶パネルの型番を確認、交換用部品を取り寄せる手配をしました。
液晶パネルが届くまでの間に、落下による衝撃の被害がハードディスクなどの他部品に及んでいないかの点検をします。
幸い、他の部品や機能には不具合は出ていないようでしたが、内部に埃の蓄積がかなりあったため、お客様にご了承いただき内部クリーニングと冷却FANグリスの塗り直しを行いました。
納品された交換用液晶パネルを取り付け、修理完了となりました。