電源を入れると、フォルダに？のマークが出て、OSが立ち上がらない。

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OSが入っているハードディスクかOSそのものに不具合が起きたことにより、起動ディスクが見つからず起動しない典型的な症状です。
ハードディスクに不具合がないか、分解しハードディスクを取り出して検証してみました。
結果、ハードディスクに経年劣化が起きており、OSが見えていないことが判明しました。
データのバックアップは取られているとのことでしたので、データの救出はせずに交換作業を行います。
今後の作業効率などを考慮しハードディスクより耐久性のあるSSDに換装し、OSをインストールし直しました。
起動確認テストを行い納品となりました。