電源を入れるとエラーのような見慣れない画面が出てきて起動しない。

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電源を入れると見慣れない画面が出てきて起動しないとのことでお預りしました。
どんな画面が出てしまうのか確認するために電源を入れると、表示されたのはエラーメッセージではなく、起動ディスクを選択するためのBootメニューと言われる画面でした。
ただし、電源を入れてダイレクトにこの画面が表示されてしまう状態は通常ではなく、内蔵のハードディスクを認識していない可能性が高いです。
分解してハードディスクをチェックすると、エラー音が鳴りました。
ハードディスクを交換しOSを再インストール。
データの救出は可能だったのでOSインストール後に救出したデータを戻して完了となりました。