液晶が割れてしまった。

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閉じた状態で、上に重たいものを載せたまま暫く使用していなかったとのことでした。
久しぶりに使用する機会があり開いたところ、液晶が割れていたそうです。
明らかに外圧による破損になります。
交換用の液晶パネルを取り寄せて交換を行い、納品となりました。