表示不良の感じから液晶に問題が生じているのか、OSに問題があるのか切り分けをするために外部モニターに繋いでみます。
液晶そのものにトラブルが生じている場合は、外部モニターには綺麗に映るところですが、外部モニターにも同じように表示不良が生じました。
これは、液晶パネルを交換しても解決しないことを意味します。
問題を解決するためにはソフトが消えてしまうこと、ユーザーデータは救出可能なことをご説明しご了承いただいた上で、OSのクリーンインストールを行いました。
結果、表示不良は改善され納品となりました。
