キーボードの反応が悪いので直して欲しい。
何となくキーボード側が盛り上がっているような気もする。

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キーボードの反応が悪いとの内容でお預かりしました。
検査のために裏蓋を外してみると、バッテリーが膨張してキーボードを押し上げているような状態でした。
バッテリーを抜いて充電ケーブルを挿した状態で電源を入れ、キーボードが問題なく反応するか検査してみました。するとキーボードには問題はないようで、通常通りの反応を確認することができました。
検査結果とバッテリー交換の費用をお客様へお伝えしご了承を得られましたので、直ぐに部品の発注手配を取り交換作業を行いました。
バッテリーテストには1日ほど必要です。テスト完了後、キーボードやマウスパッド、その他動作に問題がないか確認し無事お客様へご返却できました。