キーボード部分が盛り上がってきた。
充電ができない。

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分解してみると、裏蓋が跳ね上がるように開きました。バッテリー膨張がかなり進んでいる状態でした。
直ぐに交換用バッテリーを探す作業に取り掛かりましたがなかなか見つかりませんでした。
2日目にやっと見つけましたが、海外からの納品となる商品でした。
もともと海外からの納品は国内にある商品より納期が長いのですが、コロナ情勢下では通常の約2倍の日数が掛かることが当たり前のようになっています。
お客様に納期に時間が掛かる旨ご説明させていただき、バッテリーが納品されるまでの間パソコンを一旦お持ち帰りされ、納品後再度ご来店いただくことでご了承していただきました。
交換用バッテリーが納品され、パソコンも再度お預かりさせていただき交換作業及びバッテリーテストを実施、無事お客様へご返答できました。