電源を入れると、英語のエラーメッセージが出てきて、起動しない。

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ハードディスク不具合の典型的な症状です。
使用環境をお客様に伺ったところ、持ち運ぶことが多いとのお話でしたので、新しいハードディスクに交換するのではなく、ハードディスクよりも振動に耐久性のあるSSDへの換装をご提案させていただきました。
ハードディスクに比べると、若干価格は上がりますが、寿命や熱に対する耐久性も合わせて考慮いただき、SSDへ換装することとなりました。
壊れてしまったハードディスクからユーザーデータを抜き取り、OSをインストール後のSSDへ戻し修理は完了となりました。