電源を入れると真っ黒な画面にエラーメッセージのようなものが表示され起動しない。

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電源を入れると「OSが見つからない」というエラーメッセージが表示され、OSが起動しない症状でお預りしました。
パソコンからハードディスクを取り出し検査したところ、破損していることが判明しました。
耐久性の高いSSDに換装しOSの再インストール後、動作確認テストを実施し納品となりました。